ITIL4DSV

Formation ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) au Maroc

Module ITIL4 DSV pour maximiser la valeur délivrée aux parties prenantes. Maîtrisez l'engagement client, la gestion de la demande et les relations de service.

3 jours

Niveau 3

QCM

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Pourquoi suivre cette formation ITIL4 au Maroc avec Jump iT ?

Cette formation ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) au Maroc s'adresse aux professionnels, équipes IT et entreprises qui veulent développer des compétences opérationnelles en ITIL4. Jump iT propose des sessions à Rabat, à distance ou en intra-entreprise, avec un programme pratique adapté au niveau des participants.

Formation professionnelle disponible à Rabat, à distance ou en présentiel intra-entreprise
Programme pratique de 3 jours avec exercices, support de cours et accompagnement formateur
Demande de devis possible pour équipes, parcours sur mesure et montée en compétence collective

Objectifs de la formation

1Comprendre et créer de la valeur pour les parties prenantes
2Gérer la demande et les opportunités
3Obtenir 5 crédits pour ITIL MP

Prérequis

Certification ITIL4 Foundation

À qui s'adresse cette formation ?

Service Managers

Customer Success Managers

Business Relationship Managers

Candidats Managing Professional

Programme de formation

Comprendre la valeur
Engagement des parties prenantes
Customer Journey Mapping
Service Relationship Management

Informations pratiques

Durée

3 jours (21h)

Évaluation

QCM

Modalités

Rabat, à distance ou intra-entreprise

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contact@jumpit.ma +212 6 62 88 28 41

Certification officielle

AXELOS

Organisme certificateur

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