ITIL4DSV

ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Module ITIL4 DSV pour maximiser la valeur délivrée aux parties prenantes. Maîtrisez l'engagement client, la gestion de la demande et les relations de service.

3 jours

Niveau 3

QCM

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Objectifs de la formation

1Comprendre et créer de la valeur pour les parties prenantes
2Gérer la demande et les opportunités
3Obtenir 5 crédits pour ITIL MP

Prérequis

Certification ITIL4 Foundation

À qui s'adresse cette formation ?

Service Managers

Customer Success Managers

Business Relationship Managers

Candidats Managing Professional

Programme de formation

Comprendre la valeur
Engagement des parties prenantes
Customer Journey Mapping
Service Relationship Management

Informations pratiques

Durée

3 jours (21h)

Évaluation

QCM

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Certification officielle

AXELOS

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