ITIL4CDS

ITIL4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Module ITIL4 CDS pour maîtriser la création, la livraison et le support des services IT. Apprenez à concevoir des services de qualité et à assurer leur support opérationnel.

3 jours

Niveau 3

QCM

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Votre formation inclut

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Objectifs de la formation

1Concevoir et livrer des services IT de qualité
2Maîtriser les pratiques de support opérationnel
3Obtenir 5 crédits pour ITIL MP

Prérequis

Certification ITIL4 Foundation

À qui s'adresse cette formation ?

Service Designers

Service Owners

Responsables Support

Candidats Managing Professional

Programme de formation

Planification et conception des services
Gestion des exigences
Architecture de services
Catalogue de services

Informations pratiques

Durée

3 jours (21h)

Évaluation

QCM

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Certification officielle

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